سلام دوست عزیزمی خواستم بدونم که برای پیاده سازی efqm در سازمان از کجا باید شروع کرد؟پرسش نامه ارزیابی باید توسط چه کسی یا کسانی پر بشه؟
سلام دوست عزیز
اولین مرحله در اجرا و پیاده سازی اکثر سیستم ها اراده مدیریت ارشد می باشد با فرض اینکه این اراده وجود دارد با حمایت ایشان می باید کمیته راهبری در سطح شرکت تشکیل شود تا تصمیم گیری های مر بوط به این امررا انجام دهند ...
گام بعدی انتخاب افراد فعال و با تجربه جهت آموزش است...
گام بعدی آموزش افراد منتخب ( آشنایی با مدل و سپس دوره خود ارزیابی)
افرادی که با موفقیت دو دوره فوق را طی کنند به عنوان خود ارزیاب داخلی شرکت انتخاب می گردند ...
و از اینجا خود ارزیابی آغاز می گردد ...
با نظر سنجی از افراد شرکت کننده و نیز اعمال نظر کمیته راهبردی یک رویکرد از میان 4 رویکرد خود ارزیابی انتخاب میشود و پس از آن خود ارزیابی آغاز می گردد ...
الزاما خود ارزیابی در زمان ها و دوره های معین شکل نمی گیرد، چرا !؟
چون تا زمانی که عدم تطابق و مسئله ای برای بهبود وجود دارد و مورد تحلیل و ... قرار نگرفته نیازی نیست که دنبال مسئله جدیدی باشیم ...
موفق باشید
این بستگی به ابعاد سازمان شما داره اگر سازمان محدودیه می توانید به تنهایی هم انجام بدیدممنون از راهنماییت.من با مدیر ارشد صحبت کردم و خواستار خودارزیابی به منظور شناخت نقاط قوت و ضعف بوده.پرسش نامه استاندارد 50 سوالی هم موجوده می خواستم ببینم خودم باید برم به قسمتهای مختلف سر بزنم و با تحقیق پر کنم؟
دوست عزیز تا جایی که من در جریان هستمکسی نرم افزاری در این زمینه داره؟
دوست عزیز سلامکسی پرسش نامه خودارزیابی EFQm را داره؟پرسش نامه 50 سوالی را نمی خوام.مفصل تر جزئی تر را کسی داره؟
ارائه مدل خودارزیابی تعالی آموزش کارکنان درسازمانها
|
European Foundation for Quality Management(EFQM)
___________________________________________________
هر سازماني صرف نظر از نوع فعاليت . اندازه. ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد
مدل هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند
لازم است سازمان ها ماقبل از اقدام به اجراي مدل هاي تعالي سازماني . موجود بودن زير ساخت هاي ضروري براي انجام اين مهم به خصوص زير ساخت هاي فكري. رفتاري و انساني نسبت به اصول ك يفيت را بررسي و از موجود بودن آن نها در سازمان خود اطمينان حاصل نمايند .از اين رو اجراي مدلهاي تعالي سازمانهاي ايراني منوط به اجراي دو مرحله اصلي زير است
•بررسي وجود زير ساختهاي لازم براي تعالي سازماني و تعيين درجه بلوغ سازماني
•عارضه يابي بر اساس يكي از مدلهاي تعالي سازماني و تعيين ميزان فاصله از آن
يكي از معضلات ما در ساز مانهاي ايراني . موضوع سبك رهبري اين سازمانها است بي شك در صورتي كه ما ايرانيان انرژي و وقت لازم را براي ترميم اين قسمت از نقاط ضعف خود صرف كنيم مي توانيم به تعالي كسب و كار خود اميدوار بلشيم
اصول پايه كيفيت
•تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري
Øبازديد مرتب كاركنان با مشتري
Øدرك و شناخت كامل مشتريان
Øلحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان
Øفعاليت بيش از انتظار مشتري
Øارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك
Øجمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن
Øجلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي
•مشاركت كليه كاركنان
Ø مشاركت داوطلبانه كليه كاركنان
Øوجود تيمهاي كه بر اساس ارتباطات باز.اعتماد و علاقه نسبت به يكديگرهمكاري و معاضدت دارند
Øمهارتهاي افراد بر اساس آموزش هاي مستمر و دايمي توسعه مي يابد
Øتصميم گيري لر اساس حقايق و واقعيات انجام مي شود
Øامكان تحليل شرايط موجود براي همه وجود دارد
Øسرمايه گذاري سازمان روي دانش
Øتقويت كاركنان
Øوجود نگرش كارآفريني و توسعه مهارتهاي رهبري در كليه سطوح سازماني
•نگرش فرايند مداري
Øرضايت مشتريان داخلي مورد نظر است
Øفرايندها مهمتر از نتايج هستند
Øاثر بخشي فرايندها اندازه گيري مي شوند
Øنتايج مورد نر اندازه گيري شده اند
Øفرايند ها در قالب برنامه ها وروشهاي كاري استاندارد مستند شده اند
Øفرهنگ تعالي خواهي به تامين كنندگان نيز توسعه داده شده است
Øكاهش مستمر تغيير پذيري فرايند مورد نظر است